プライバシーポリシー

最終更新日 2026年10月17日

株式会社nav（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するウェブサイト及びモバイルアプリケーション（以下、総称して「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーは、当社が現在提供中のすべてのサービス及び今後提供するサービスに適用されます。なお、各サービスにおいて個別のプライバシーポリシーや利用規約が定められている場合、それらと本ポリシーが重畳的に適用され、内容が抵触する場合は個別の規定が優先されます。

適用範囲

本ポリシーは、当社が提供する以下のサービスに適用されます：

当社のウェブサイト（nav-inc.net）
当社が提供するすべてのモバイルアプリケーション（iOS/Android）
現在提供中のアプリ及び今後リリースするアプリを含む

収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります：

2.1 アカウント情報

メールアドレス
名前、ユーザー名
プロフィール情報（写真、自己紹介など）
生年月日または年齢情報
OAuth認証情報（Google、Apple、Facebook等）

2.2 位置情報

おおよその位置情報（都市レベル）
詳細な位置情報（機能に応じて、許可がある場合）
IPアドレスから推定される位置情報

2.3 コンテンツ情報

投稿した写真、動画、テキスト
メッセージやチャット内容
コメントやレビュー

2.4 利用情報

アプリ内での行動・閲覧・検索履歴
機能の使用状況
購入履歴

2.5 デバイス情報

デバイスID、広告ID、OS、バージョン
デバイスモデル、ブラウザ
IPアドレス、タイムゾーン

2.6 その他

購入・決済履歴
診断・技術データ
連絡先（許可時）

情報の使用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で使用します：

サービスの提供、維持、改善
アプリ機能の実現（マッチング、検索、推奨など）
カスタマーサポートの提供
ユーザー間のコミュニケーション促進
パーソナライズされた体験の提供
セキュリティと不正行為の防止
法令遵守
新機能の開発とテスト
データ分析と統計
マーケティング及び広告（オプトアウト可能）

データの保持期間

アカウント有効期間中：必要なデータを保持
アカウント削除後：30日以内にすべてのデータを完全削除
法令で要求される場合：必要な期間のみ保持
バックアップデータ：最大90日間保持後削除
集計・匿名化データ：無期限保持可能

ユーザーの権利

ユーザーは以下の権利を有します：

データへのアクセス権（コピーの請求）
データの訂正権
データの削除権（アカウント削除）
データポータビリティ権
処理の制限を求める権利
異議申し立ての権利
マーケティング配信の停止権

これらの権利を行使される場合は、本ポリシー末尾の連絡先までご連絡ください。

セキュリティ対策

当社は、以下のセキュリティ対策を実施しています：

SSL/TLS暗号化通信
データベースの暗号化
アクセス制御とアクセスログ
定期的なセキュリティ監査
従業員の守秘義務契約
二要素認証（オプション）
定期的なバックアップ

子供のプライバシー

当社は、各アプリごとに年齢制限を設定しています。未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。保護者の同意が必要な場合は、アプリ内で適切な手続きを求めます。

子どもの安全とCSAE対策

9.1 基本方針

当社が提供するすべてのモバイルアプリケーションにおいて、子どもの安全を最優先に考え、CSAE(児童の性的虐待と搾取)を防止するための厳格な対策を実施しています。

9.2 年齢制限

各アプリに適切な年齢制限を設定(13歳以上、18歳以上など)
アカウント作成時の年齢確認
未成年者の不適切な利用を防止
App Store、Google Playによる年齢制限の実施

9.3 CSAE防止のための対策

コンテンツモデレーション

不適切なコンテンツの自動検出と削除
AI・機械学習による画像・テキストの監視(該当するアプリにおいて)
人的モニタリングの実施
違反コンテンツの即座の削除

技術的対策

既知の児童性的虐待コンテンツ(CSAM)画像の検出技術(該当するアプリにおいて)
ハッシュデータベースとの照合
異常行動パターンの検出
暗号化された安全な通信

ユーザー保護機能

ブロック機能(該当するアプリにおいて)
報告・通報機能
不適切なユーザーの即時アカウント停止
プライバシー保護機能

9.4 禁止事項

以下の行為を厳格に禁止します：

児童の性的虐待・搾取コンテンツ(CSAM/CSEM)の投稿、共有、配布
未成年者を対象とした性的なコミュニケーション
グルーミング行為
児童ポルノの所持、配布、促進
未成年者との不適切な接触
年齢詐称による不正アクセス
その他児童に有害なコンテンツや行為

9.5 違反時の対応

違反を発見した場合、以下の措置を講じます：

アカウントの即時停止または永久削除
該当コンテンツの削除
警察・関係当局への通報
IPアドレス等のブロック
必要に応じた法的措置

9.6 報告方法

違反を発見した場合の連絡先:

メール: info@nav-inc.net
件名: 「児童保護違反報告」または「CSAE報告」
詳細情報(ユーザー名、スクリーンショット、説明等)を含めてご連絡ください

緊急時の外部連絡先:

警察: 110
インターネット・ホットラインセンター: https://www.internethotline.jp/

9.7 法令遵守

児童買春・児童ポルノ禁止法(日本)
児童福祉法
青少年インターネット環境整備法
個人情報保護法
国際的なCSAE防止基準
App Store、Google Playのポリシー

9.8 協力体制

以下の組織と連携し、児童保護の取り組みを強化しています：

インターネット・ホットラインセンター
警察庁サイバー犯罪対策
National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC)(該当する場合)
その他児童保護関連団体

9.9 定期的な見直しと改善

本ポリシーの定期的な見直しと更新
最新の脅威に対する対策の強化
外部専門家との連携
ユーザーへの安全教育の実施(該当するアプリにおいて)

国際的なデータ転送

当社のサービスは、日本国内外のサーバーを使用してデータを保存・処理することがあります。適切な保護措置を講じた上で国際的なデータ転送を行います。EU居住者のデータについては、GDPR準拠の措置を講じています。

Cookieとトラッキング技術

当社は、以下のCookieやトラッキング技術を使用します：

アナリティクスCookie（使用状況の分析）
機能Cookie（ユーザー設定の保存）
パフォーマンスCookie（サービス改善）
広告Cookie（使用する場合）

ブラウザの設定でCookieを管理できます。ただし、一部機能が制限される場合があります。

第三者サービスのプライバシーポリシー

当社が使用する第三者サービスのプライバシーポリシーは、各サービスのサイトでご確認ください：